जिम मेंबरशिप रिन्यूअल रिमाइंडर: सही समय और टेम्पलेट

जिम मेंबरशिप रिन्यूअल रिमाइंडर क्यों ज़रूरी हैं

सही समय पर भेजा गया रिन्यूअल रिमाइंडर अक्सर तय करता है कि मेंबर एक और साल रुकेगा या चुपचाप छूट जाएगा। ज़्यादातर मेंबर छोड़ने का फ़ैसला नहीं करते; वे बस तारीख भूल जाते हैं, व्यस्त हो जाते हैं, और फिर लौटने में झिझकते हैं। प्लान खत्म होने से पहले एक साफ़, दोस्ताना रिमाइंडर यह झिझक दूर कर देता है।

रिन्यूअल रिमाइंडर कब भेजें

तीन रिमाइंडर भेजें: प्लान खत्म होने से 7 दिन, 3 दिन और 1 दिन पहले। सात दिन मेंबर को भुगतान का इंतज़ाम करने का समय देते हैं, तीन दिन "अब फ़ैसला करो" वाला समय है, और एक दिन पहले का रिमाइंडर उन सबको पकड़ लेता है जो टालते रहे।

खत्म होने से कितने दिन पहले	सही माध्यम	क्यों
7 दिन	पुश नोटिफ़िकेशन या ईमेल	पहले से योजना बनाने वाले मेंबर्स के लिए हल्की-सी याद
3 दिन	SMS	सब तक पहुँचता है, उन तक भी जो ऐप नहीं खोलते
1 दिन	पुश नोटिफ़िकेशन और फ़्रंट डेस्क से कॉल	आखिरी याद, नियमित मेंबर्स के लिए निजी अंदाज़ में

Bison Gym Manager में मेंबर्स को खत्म होने से 7, 3 और 1 दिन पहले अपने-आप याद दिलाया जाता है: ऐप में, पुश नोटिफ़िकेशन से और ईमेल से। अगर आप चालू करें, तो अपने-आप जाने वाला रिन्यूअल SMS खत्म होने से 3 दिन पहले जाता है। देखें मेंबरशिप मैनेजमेंट कैसे काम करता है।

रिमाइंडर में क्या लिखें

लहजा गर्मजोशी भरा और व्यावहारिक रखें, और बिक्री की जगह मेंबर के लक्ष्य पर ध्यान दें। उन्हें याद दिलाएँ कि रुकने से वे क्या खोएँगे, यह नहीं कि उन पर कितना बाकी है।

हर रिमाइंडर में ये बातें हों

1. उनका पहला नाम, ताकि बात निजी लगे।
2. प्लान और खत्म होने की तारीख, साफ़ शब्दों में।
3. जारी रखने की वजह: उनकी प्रगति, कोई पसंदीदा क्लास, कोई लक्ष्य जिसके वे करीब हैं।
4. एक साफ़ अगला कदम: ऐप में रिन्यू करें, फ़्रंट डेस्क पर आएँ, या कॉल करें।
5. आपके जिम का संपर्क नंबर, सवालों के लिए।
6. ऑफ़र सिर्फ़ ज़रूरत हो तो: छोटा और सीमित समय का, कभी-कभार, ताकि मेंबर उसका इंतज़ार न करने लगें।

तैयार टेम्पलेट

इन्हें अपने जिम के अंदाज़ में ढालें। कोष्ठक वाली जगहों पर असली जानकारी भरें।

7 दिन पहले: पुश या ईमेल रिमाइंडर

नमस्ते [FirstName], [GymName] में आपका [PlanName] [ExpiryDate] को खत्म हो रहा है।
इस महीने आपने [Sessions] बार ट्रेनिंग की। यह सिलसिला जारी रखें!
ऐप में या फ़्रंट डेस्क पर रिन्यू करें।

3 दिन पहले: SMS रिमाइंडर

Hi [FirstName], your [GymName] membership ends on [ExpiryDate]. Renew now to keep training without a break. Call [GymPhone].

भारत में बिज़नेस SMS का DLT पर रजिस्टर्ड टेम्पलेट से मेल खाना ज़रूरी है। Bison का बना-बनाया रिन्यूअल रिमाइंडर SMS पहले से इसी रूप में है, और उसमें आपके जिम का नाम और संपर्क नंबर होता है।

1 दिन पहले: पुश नोटिफ़िकेशन

⏰ आपका [PlanName] कल खत्म हो रहा है। रिन्यू करने के लिए टैप करें और जारी रखें!

पुश मैसेज छोटे रखें: मेंबर इन्हें लॉक स्क्रीन पर ही पढ़ते हैं।

भारतीय त्योहारों और स्थानीय मौकों के हिसाब से बदलाव

त्योहार दोबारा जुड़ने का अच्छा मौका होते हैं। अगर किसी मेंबर का प्लान दिवाली, नवरात्रि, पोंगल या ईद के आसपास खत्म हो रहा है, तो रिमाइंडर में शुभकामना जोड़ें, या उस हफ़्ते खत्म होने वाले मेंबर्स को त्योहारी ऑफ़र भेजें। प्रमोशनल SMS सिर्फ़ दिन के समय भेजने चाहिए; Bison में ऑफ़र सिर्फ़ सुबह 9 से रात 9 बजे के बीच जाते हैं, और जिन मेंबर्स ने मना किया है उन्हें छोड़ दिया जाता है।

मेंबर ऐप में खुद रिन्यूअल

सबसे आसान रिन्यूअल वह है जो मेंबर दस सेकंड में अपने फ़ोन से कर ले। Growth प्लान पर मेंबर आपके जिम के अपने मेंबर ऐप में प्लान रिन्यू करते और खरीदते हैं, और प्लान खत्म होने से पहले रिमाइंडर पाते हैं। ऑनबोर्डिंग के समय नए मेंबर्स को रिन्यू का बटन दिखाएँ और नोटिफ़िकेशन चालू करने को कहें।

SMS क्रेडिट का समझदारी से इस्तेमाल

SMS सब तक पहुँचता है, लेकिन इसमें पैसा लगता है, इसलिए इसे वहाँ इस्तेमाल करें जहाँ सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो: 3 दिन वाला रिमाइंडर और रसीदें। बड़े पैक से प्रति SMS कीमत घटती है, ₹1,000 के पैक पर ₹0.40 से ₹5,000 के पैक पर ₹0.25 तक। क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होते, और क्रेडिट कम होने पर मालिक को अलर्ट मिलता है। विवरण SMS और ईमेल रिमाइंडर पेज पर है।

नतीजे कैसे मापें

हर महीने कुछ आसान आँकड़े देखें:

• रिन्यूअल दर: जिनके प्लान खत्म हुए, उनमें से कितनों ने रिन्यू किया।
• समय पर रिन्यूअल: कितनों ने खत्म होने की तारीख से पहले रिन्यू किया, बाद में नहीं।
• वापसी: कितने खत्म हो चुके मेंबर 30 दिन के अंदर लौटे।

Bison की रिपोर्ट में खत्म होने वाली मेंबरशिप और रिटेंशन (किसने रिन्यू किया और किसने नहीं) दिखते हैं, ताकि आप देख सकें कि समय या शब्दों में बदलाव से फ़र्क पड़ा या नहीं।

रिमाइंडर के साथ दूसरी रिटेंशन आदतें

रिमाइंडर तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब वे मेंबर्स का ध्यान रखने की बड़ी आदत का हिस्सा हों:

• मेंबर ऐप में चैलेंज, स्ट्रीक और बैज लोगों को आते रहने की वजह देते हैं।
• फ़्रंट डेस्क से कॉल: Bison स्टाफ़ को सुबह 9 बजे इस हफ़्ते खत्म होने वाली मेंबरशिप की सूची देता है, ताकि उन्हें पता हो किसे कॉल करना है।
• जिन मेंबर्स ने आना बंद कर दिया है, उनसे प्लान खत्म होने से पहले ही एक छोटी-सी बातचीत।

और सुझावों के लिए हमारी गाइड पढ़ें: मेंबर्स का छूटना कैसे कम करें।

शुरू करने से पहले की चेकलिस्ट

1. अपने तीन रिमाइंडर तय करें (7, 3 और 1 दिन)।
2. मैसेज लिखें और हर एक को छोटा रखें।
3. पक्का करें कि आपका SMS DLT-रजिस्टर्ड टेम्पलेट इस्तेमाल करता है।
4. पक्का करें कि मेंबर्स जानते हैं कि रिन्यू कैसे करें: ऐप, फ़्रंट डेस्क या फ़ोन।
5. महीने भर के लिए काफ़ी SMS क्रेडिट रिचार्ज करें।
6. कोई त्योहार पास हो तो शुभकामना की एक लाइन जोड़ें।
7. पहले महीने के बाद रिन्यूअल दर देखें और ज़रूरत हो तो बदलाव करें।

देखना चाहते हैं कि Bison Gym Manager आपके जिम के लिए कैसा रहेगा? प्लान और कीमतें देखें या कॉलबैक का अनुरोध करें।